Sergii Ivanov
Сьогодні. Нова Пошта, 255 відділення на Позняках, Київ. Намагаюсь отримати дві зимових шини б/в вартістю 1500 грн. Дівчина-оператор питає номер декларації. Називаю.
— У вас післяплата?
— Так.
— Можна документи?
— Прошу.
— Ви маєте інші документи?
— Чим вас не влаштовує посвідчення водія?
— Паспорт?
— Я не ношу з собою паспорт.
В цей момент інша дівчина виносить мої колеса і гучно оголошує моє прізвище.
— Я можу забрати?
— Ні. Нам потрібен ваш паспорт. Програма вимагає.
— Давайте я скажу вам паспортні дані.
— Кажіть.
Називаю серію і номер. Дівчина питає дату народження і чомусь громадянство.
— Все добре?
— Ні. Не проходить.
— Що не проходить?
— Ваше прізвище.
— Чому?
— Не знаю, можливо громадянин Іванов не сплачує податки, торгує зброєю або займається тероризмом.
Люди в приміщенні відриваються від своїх гаджетів і починають мене роздивлятися.
— Перепрошую?
— Людина з вашим прізвищем — в списку Держфінмоніторингу.
— Людина з прізвищем Іванов є в будь-якому списку, бо це прізвище, так би мовити, трохи розповсюджене.
— Можливо, це не ви.
— Дякую за довіру.
— Але ми мусимо зробити копію вашого паспорту, надіслати її в Держфінмоніторинг. Вони розглянуть і після того, як ми отримаємо згоду, ви отримаєте свою посилку.
— Скільки часу це займе?
— Звідки я знаю.
— Які ще є варіанти? Я мушу забрати колеса — ви ж бачите, що на вулиці.
— Ну, ви можете зателефонувати відправнику і домовитись, щоб він скасував післяплату на нашій гарячій лінії. Сплатите вартість доставки і все.
Дзвоню відправнику, перераховую гроші, прошу зняти післяплату на гарячій лінії. Чекаю. Десь за півгодини він каже, що на гарячій лінії його послали — начебто ця опція відсутня. Я прошу його повернути мені гроші і знову йду до оператора.
— Слухайте, ну як таке можливо? Ви сказали мені, що післяплату можна скасувати, але відправнику відмовили.
— А що — не можна?
— Уявляєте!
— Ну значить не можна.
— Чекайте, ви щойно мені дали мені пораду. Я перерахував гроші, примусив людину дзвонити на гарючу лінію, а ви, виходить, навіть не знали, що так не можна?
— Ну, можливо вони щось поміняли.
— Перепрошую, я точно не на «Укрпошті»?
— Ні. Це «Нова пошта».
— В такому випадку, де ваш хвалений сервіс?
— Вибачте, але вам потрібно підтвердити, що ви не під санкціями.
— Дякую.
Нова Пошта, коли вас трахала ГПУ, ми вас захищали, точніше не вас, а право на сучасний поштовий сервіс. Тримайте планку суспільної довіри, будь ласка.
Державна служба фінансового моніторингу України, краще б ви олігархів з політиками кріпили, які гроші з країни мільярдами вимивають, а не простих людей за півтори тисячі гривень.
Джерело: puer.org.ua